Politiques
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Politiques

Politique de livraison

Les livraisons sont assurées par Postes Canada. Le délai pour les colis acheminés par livraison standard au Canada est de 2 à 10 jours ouvrables, selon le secteur. Les livraisons sont préparées du lundi au vendredi inclusivement.

Si, dans le cas improbable où un article serait perdu en cours d’expédition, L’Essentiel par MF devra être notifié dans les 2 semaines (14 jours) suivant la date d’achat afin d’engager une réclamation auprès de Postes Canada. Les commandes déclarées perdues après la période de 14 jours ne peuvent être retracées et par conséquent, ne peuvent être remboursées. Toute indication de livraison acheminée par le système de Postes Canada chez le destinataire, constituera une preuve de livraison claire et sans équivoque.

En cas de refus d’un colis expédié, aucun remboursement ne sera accordé mais un crédit pour un prochain achat vous sera émis, moins les frais d’expédition pour l’achat effectué. Tous les achats en ligne sont considérés comme un contrat d’achat et ce dernier doit être respecté. Si vous avez reçu un article endommagé, ou si votre article a été endommagé en raison de l’emballage inadéquat, veuillez nous en informer dès la réception.

La livraison gratuite est applicable sur toute facture dont le montant est supérieur à 250 $ (avant taxes).

La livraison gratuite n’est pas offerte dans les régions avec codes postaux suivants :

  • J0M : Nunavik, Québec
  • X0A : région de Qikiqtaaluk, Nunavut
  • X0B : région de Kitikmeot, Nunavu
  • X0C : région de Kivalliq, Nunavut
  • X0E : région du centre des Territoires du Nord-Ouest, Territoires du Nord-Ouest
  • X0G : région du sud-ouest des Territoires du Nord-Ouest, Territoires du Nord-Ouest
  • Y0A : région du sud-est du Yukon, Yukon
  • Y0B : centre du Yukon, Yukon

Certaines régions éloignées du Canada ne peuvent être desservies que par avion. Dans ces cas, l’expédition gratuite n’est pas offerte et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer. Pour une commande dans ces secteurs de livraison, appelez-nous afin que nous puissions vous informer des prix de livraison au préalable. Pour les commandes au États-Unis, L’Essentiel par MF se réserve le droit de ne pas l’expédier sans frais si la livraison standard ne s’applique pas.

Inventaire

Notre inventaire est mis à jour quotidiennement sur notre site Internet. Toutefois, l’inventaire de notre magasin physique et notre boutique en ligne peut différer. Si nous n’avons plus l’item acheté en inventaire, nous vous aviserons par courriel ou par téléphone et votre achat sera immédiatement remboursé.

Politique de retours et remboursements

L’Essentiel par MF met tout en oeuvre pour que vous soyez pleinement satisfait. Si toutefois votre achat ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre colis dans les 7 jours suivant la réception de celui-ci en respectant les conditions suivantes :

  • Les frais de livraison pour les retours sont à la charge du client
  • Les items doivent être retournés avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Les vêtements et accessoires ne doivent pas avoir été ni portés, ni lavés.

Les maillots de bain ne peuvent être échangés ou remboursés ainsi que les items en solde à 20 % de rabais et plus. Les articles affichant un rabais de moins de 20 % peuvent être échangés seulement (crédit du même montant applicable, valide pour une période de 3 mois). Les échanges ou remboursements seront confirmés par courriel et une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles, ils seront remboursés directement sur votre carte de crédit.

Politique de confidentialité

Les renseignements personnels que vous divulguez sur notre site Internet sont strictement confidentiels et ne sont jamais dévoilés. En effectuant un achat sur le site www.lessentielmf.com, vous acceptez de recevoir notre infolettre vous informant de nos nouveautés et promotions. Si toutefois vous ne désirez plus les recevoir, vous pouvez facilement vous désabonner en cliquant sur le lien SE DÉSABONNER dans le bas de l’infolettre.

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